Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

CDS VINA trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và đối tác. Thông tin được tiếp nhận nhằm hiểu đúng nhu cầu, tư vấn đúng giải pháp và phục vụ xuyên suốt quá trình khảo sát, báo giá, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật.

Phạm vi: website cdsvina.vn và các kênh liên hệ được công bố  •  Hiệu lực: 01/01/2026  •  Đầu mối: director@cdsvina.vn

Bốn nguyên tắc CDS VINA cam kết
  • Đúng mục đích: chỉ sử dụng thông tin để tư vấn, thực hiện giao dịch, triển khai và chăm sóc khách hàng.
  • Đúng phạm vi: quyền tiếp cận được giới hạn cho nhân sự hoặc đối tác cần thông tin để hoàn thành công việc đã thống nhất.
  • Không thương mại hóa dữ liệu: không bán, cho thuê hoặc khai thác thông tin khách hàng ngoài phạm vi công việc.
  • Chủ động phối hợp: khi phát hiện rủi ro ảnh hưởng đến thông tin, CDS VINA sẽ kiểm tra, hạn chế tác động và phối hợp thông báo theo mức độ phù hợp.

1. Thông tin nào có thể được tiếp nhận?

Tùy yêu cầu thực tế, CDS VINA có thể tiếp nhận họ tên, chức vụ, đơn vị, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ; nhu cầu giải pháp; hiện trạng hệ thống; địa điểm dự án; yêu cầu kỹ thuật; tiến độ, ngân sách dự kiến và hồ sơ cần thiết do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, trang truy cập, thời gian và nguồn truy cập thông qua cookie hoặc Google Analytics 4 để cải thiện nội dung và vận hành.

Lưu ý an toàn: Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán, bí mật kinh doanh hoặc tài liệu hạn chế truy cập qua biểu mẫu công khai. Với hồ sơ nhạy cảm của dự án, CDS VINA sẽ cùng khách hàng thống nhất kênh trao đổi phù hợp hơn.

2. Thông tin được sử dụng như thế nào?

  • Phân tích nhu cầu, tư vấn giải pháp và chuẩn bị báo giá hoặc đề xuất kỹ thuật.
  • Sắp xếp khảo sát, triển khai, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Quản lý giao dịch, hợp đồng, công nợ và lịch sử chăm sóc khách hàng.
  • Đo lường hiệu quả nội dung, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ đã thống nhất và yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

3. Ai có thể tiếp cận thông tin?

Thông tin được giới hạn cho nhân sự phụ trách của CDS VINA và, khi thực sự cần thiết, nhà cung cấp hạ tầng, đơn vị vận chuyển, hãng/NCC hoặc đối tác kỹ thuật liên quan trực tiếp đến yêu cầu của khách hàng. Phạm vi chia sẻ được giữ ở mức cần thiết để hoàn thành công việc.

CDS VINA không bán dữ liệu cá nhân. Trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp, thông tin sẽ được cung cấp trong phạm vi phù hợp.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu, thực hiện hợp đồng, hỗ trợ sau bán hàng, quản trị hồ sơ và đáp ứng nghĩa vụ liên quan. CDS VINA áp dụng phân quyền, kiểm soát truy cập, sao lưu và các biện pháp quản lý hoặc kỹ thuật phù hợp với quy mô hoạt động.

Không có hệ thống Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, CDS VINA duy trì nguyên tắc phòng ngừa, giới hạn dữ liệu và phối hợp xử lý thay vì đưa ra cam kết tuyệt đối không thể kiểm chứng.

5. Quyền và cách gửi yêu cầu

Khách hàng có thể đề nghị được biết, kiểm tra, điều chỉnh, hạn chế hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép. Để bảo vệ chính khách hàng, CDS VINA có thể xác minh danh tính, đơn vị hoặc mối liên hệ với thông tin trước khi xử lý.

6. Cookie và công cụ đo lường

Cookie và Google Analytics 4 được sử dụng để đo lường truy cập, phát hiện lỗi và cải thiện nội dung. Khách hàng có thể giới hạn cookie trong trình duyệt; một số chức năng hoặc độ chính xác của trải nghiệm có thể bị ảnh hưởng.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CDS VINA
Mã số thuế: 0318385947
Trụ sở: 23 Thép Mới, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Văn phòng đại diện: 2B Bình Giã, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0931 455 599  •  Email: director@cdsvina.vn